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业务合作：[email protected]
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邮件一般在 2 小时内回复，涉及充值凭证或账号申诉请在标题注明「财神捕鱼 + 问题类型」。
工作日全天候接收「财神捕鱼」官方客服中心，随时为您的海洋狩猎之旅护航
无论您是刚注册领取彩金礼包的新玩家，还是正在冲刺 PG SOFT 连胜纪录的老船长，关于账号、渔场玩法、BOSS 战倍率与跨服竞技的任何疑问，都可以通过以下官方渠道第一时间联系到我们。请认准 sandbox.cai-net-fishing.cn 官方域名，谨防仿冒。
官方联系方式
以下渠道均由「财神捕鱼」官方运营团队直接维护，建议优先使用在线客服以获得秒级响应。
客服热线
中国大陆：400-1888-666
海外及港澳台：+852 3000 1234
热线支持账号解冻、彩金礼包查询、PG SOFT 游戏异常反馈等紧急事项，高峰期建议先在线排队取号。
每日 09:00 – 次日 02:00在线客服与社群
站内右下角「在线客服」入口 7×24 小时值守，平均响应时间小于 60 秒。
官方玩家交流群：加入后可第一时间获取渔场开放公告、BOSS 战预告与连胜活动资讯。
商务与渠道对接请备注「捕鱼游戏合作」。
全年无休 · 秒级响应
运营中心 · 华南
广东省广州市天河区科韵路信息港
海洋互动产业园 B 座 12 层
（来访请提前 1 个工作日预约）
海洋互动产业园 B 座 12 层
（来访请提前 1 个工作日预约）
地理位置与到访说明
「财神捕鱼」运营团队坐落于广州天河科韵路信息港，紧邻地铁 5 号线科韵路站，出站步行约 8 分钟即可到达园区 B 座；自驾访客可使用园区地下停车场，凭预约信息免费停放 2 小时。
由于平台业务以线上捕鱼游戏服务为主，办公区不设现场充值或兑奖窗口。涉及账号安全、彩金礼包核销等事项，请通过邮箱或热线先行提交，由专属客服为您安排线下会面或远程处理。
此外，我们在香港设有跨境玩家服务联络点，主要负责港澳台及海外玩家的本地化支持与传奇私服联动玩法的咨询对接。
常见问题快捷入口
点击展开即可查看高频问题解答，若仍未解决，请通过上方任一渠道联系我们。
注册「财神捕鱼」后，彩金礼包如何领取？
完成手机号或邮箱验证后，进入「我的钱包 - 彩金礼包」页面一键领取，礼包通常在 5 分钟内到账。若超过 30 分钟未到账，请携带注册账号与领取时间截图发送至 [email protected]，客服将为您人工补发。
游戏卡顿、画面掉帧或 BOSS 战倍率显示异常怎么办？
请先确认网络环境稳定，并尝试切换至平台推荐的浏览器或最新版客户端。若问题依旧，请记录发生时间、所在渔场名称与设备型号，通过在线客服提交工单，技术团队会结合 PG SOFT 运行日志进行排查，通常在 24 小时内给出处理结果。
平台如何保障账号与资金安全？
我们采用全链路加密传输、登录二次验证与异常行为风控三重机制，并对每笔彩金发放与游戏结算留存可追溯记录。请勿向任何人透露验证码与密码，官方客服绝不会主动索要您的支付密码。
「捕鱼 + 角色成长 + 跨服竞技」联动玩法从哪里进入？
登录后在主界面右侧「跨服竞技」入口即可进入联动专区，角色等级与捕鱼战绩互通。首次进入建议先阅读玩法指引，遇到规则疑问可直接联系在线客服获取一对一讲解。
商务合作、渠道推广与媒体采访如何对接？
请发送合作说明与公司资质至 [email protected]，标题格式为「合作类型 + 公司名称」，我们会在 2 个工作日内安排专人回复并约定沟通时间。
我们的服务承诺
「财神捕鱼」坚持以正版、稳定、透明为运营底线，把每一位玩家的海洋狩猎体验放在首位。以下承诺适用于 sandbox.cai-net-fishing.cn 官方平台的所有注册用户。
正版授权
深度对接 PG SOFT 技术体系，游戏内容与倍率机制公开可查，拒绝任何外挂与私改版本。
秒级响应
在线客服 7×24 小时值守，紧急问题 60 秒内接入，邮件工单 2 小时内首次回复。
隐私保护
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公平结算
彩金礼包与游戏收益规则全量公示，结算记录可随时查询，争议问题提供人工复核通道。